Op deze pagina
Met een aanbetaling bij online boeken voorkom je no-shows en weet je zeker dat een klant echt komt. In dit artikel zet je het in vier stappen op.
Stap 1: SumUp koppelen
Online vooraf betalen loopt via je eigen SumUp-account; het geld komt op je SumUp-rekening. Ga naar Instellingen → Betaalmethodes en vul bij SumUp je API-sleutel in. Zolang SumUp niet gekoppeld is, kun je vooraf betalen niet aanzetten.
Klanten betalen bijvoorbeeld met iDEAL | Wero, een betaalkaart, Apple Pay of Google Pay. Welke methoden er te zien zijn, bepaalt SumUp op basis van je account. Mist je klant iDEAL, neem dan contact op met SumUp.
Stap 2: de aanbetaling per behandeling instellen
Ga naar Instellingen → Behandelingen en open de behandeling. Zet in het blok Vooraf betalen bij online boeken de schakelaar aan en kies:
- Vast bedrag, bijvoorbeeld € 15,00, of
- Percentage van de prijs, bijvoorbeeld 25%. Kies 100% om de hele behandeling vooraf te laten betalen; je klant ziet dan "Vooraf betalen" in plaats van "Aanbetaling".
Onder de velden zie je meteen wat de klant online betaalt en wat er in de salon overblijft.
Stap 3: je beleid bij annuleren bepalen
In hetzelfde blok staat Bij annuleren. Kies of de klant het bedrag terugkrijgt als die op tijd afzegt, en tot hoeveel uur voor de afspraak (12, 24, 48 of 72 uur). Daaronder zie je precies de tekst die je klant bij het boeken en in de bevestigingsmail te zien krijgt.
Het beleid wordt bij het boeken vastgelegd. Pas je het later aan, dan geldt dat alleen voor nieuwe boekingen.
Stap 4: weten wat er gebeurt als een klant afzegt
Verwijder je een afspraak waarvoor vooraf is betaald, dan vraagt GlamWorx wie er annuleert:
- De klant heeft afgezegd: GlamWorx stelt voor om terug te betalen of niet, volgens je beleid. Je kunt daar zelf van afwijken.
- De salon annuleert: de klant krijgt het bedrag altijd terug.
Kies Terugbetalen via SumUp of Niet terugbetalen. Terugbetalen gaat direct via SumUp. Verzetten kan altijd: het betaalde bedrag blijft dan gewoon bij de afspraak staan.
Goed om te weten
- Zolang een klant betaalt, houdt GlamWorx het tijdstip vast. Betaalt de klant niet, dan komt het tijdstip na korte tijd weer vrij.
- Aan de kassa staat de aanbetaling al op de bon; je rekent alleen het restant af.
- Bij het verplaatsen van een afspraak via de widget hoeft de klant niet opnieuw te betalen.
Tip
Zet je annuleringsbeleid ook op je website. Klanten waarderen duidelijkheid vooraf – en het voorkomt discussie achteraf.
