Op deze pagina
Namen, telefoonnummers, e-mailadressen, en soms ook informatie over allergieën of de huid: als salon verwerk je persoonsgegevens van je klanten. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt daar regels aan. Dit zijn de belangrijkste aandachtspunten.
Leg alleen vast wat je nodig hebt
Vraag en bewaar alleen gegevens die je echt nodig hebt voor je dienstverlening. Een telefoonnummer om een afspraak te bevestigen: prima. Gegevens "voor het geval dat": liever niet.
Wees extra zorgvuldig met gezondheidsinformatie
Informatie over bijvoorbeeld allergieën, huidaandoeningen of medicijngebruik geldt als gevoelige informatie. Leg die alleen vast als het nodig is voor een veilige behandeling, en vraag de klant daar toestemming voor.
Beveilig de toegang
- Geef iedere medewerker een eigen account, en deel geen wachtwoorden.
- Geef medewerkers niet meer toegang dan nodig. In GlamWorx kun je daarvoor rollen gebruiken, zoals Medewerker beperkte inzage.
- Zet tweevoudige verificatie aan onder Mijn account → Beveiliging.
- Gaat een medewerker uit dienst? Verwijder dan diens account onder Instellingen → Medewerkers, zodat die niet meer kan inloggen.
Bewaar niet langer dan nodig
Klantgegevens mag je niet onbeperkt bewaren. Komt een klant al jaren niet meer, dan is dat een reden om de gegevens op te schonen. Let op: voor je financiële administratie gelden wel wettelijke bewaartermijnen.
Rechten van je klanten
Klanten mogen vragen welke gegevens je van ze hebt, en kunnen je vragen die te corrigeren of te verwijderen. Zorg dat je zo'n verzoek netjes kunt afhandelen, en leg in een privacyverklaring uit welke gegevens je verwerkt en waarom.
Afspraken met je leveranciers
Gebruik je software waarin klantgegevens staan, zoals een afsprakensysteem of een e-mailtool? Dan hoort daar een verwerkersovereenkomst bij: afspraken over hoe die leverancier met jouw klantgegevens omgaat.
Dit artikel geeft algemene informatie en is geen juridisch advies. Kijk voor de actuele regels op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer weten? Lees alles over klantenbeheer in GlamWorx.
